Uma etapa do funil de vendas representa um passo definido dentro de um processo de vendas, que é organizado em um funil de vendas. As negociações progridem através dessas etapas, desde a prospecção inicial até serem marcadas como ganhas ou perdidas.
Cada etapa do funil de vendas possui um nome (exemplos: "Primeiro Contato", "Proposta Apresentada", "Negociação"), uma ordem que define sua posição no funil de vendas e descrições do que fazer nessa etapa.
A correta configuração das etapas do funil de vendas é vital para a organização do processo comercial, a identificação de gargalos e a análise da eficiência da equipe de vendas em cada fase da jornada de compra do cliente.