Os Eventos de E-commerce são responsáveis por descrever o comportamento de um contato no processo de compra de produtos em um E-commerce.
Por meio desses eventos é possível indicar quando um contato fecha um pedido ou até mesmo abandona um carrinho, informando quais os produtos envolvidos no processo.
Os eventos disponíveis são:
Registra os dados do pedido sempre que ocorre o fechamento de pedido em uma plataforma de e-commerce:
Esse evento pode ser segmentado pelas condições: E-commerce > Pedido realizado
Registra os dados do item do pedido sempre que ocorre o fechamento de pedido com um item específico em uma plataforma de e-commerce:
Esse evento pode ser segmentado pelas condições: E-commerce > Pedido realizado - item
Registra os dados do carrinho do cliente sempre que ocorre o abandono de carrinho em uma plataforma de e-commerce:
Esse evento pode ser segmentado pelas condições: E-commerce > Carrinho abandonado
Registrada os dados dos itens do carrinho sempre que ocorre o abandono de carrinho com um item específico em uma plataforma de e-commerce:
Esse evento pode ser segmentado pelas condições: E-commerce > Carrinho abandonado - item
Para marcar o contato como Oportunidade, Oportunidade Ganha ou Perdida, utilize os Eventos de Qualificação do Contato.
Esse tipo de evento não aceita Campos Personalizados (parâmetro
cf_custom_field_api_identifier)
Como registrar os campos nos detalhes do Lead
Todos os dados enviados nos Eventos de E-commerce são registrados como Dados de Conversão no Perfil do Lead.
No entanto, para que esses campos sejam registrados como Dados do Lead na coluna de detalhes do Lead e possam ser segmentados, utilizados como variáveis de email e enviados para plataformas integradas com o RD Station Marketing, é necessário criar Campos Personalizados para registrar esses dados.
Para isso, basta acessar o menu Converter > Campos Personalizados do RD Station Marketing e criar campos do tipo "Campo aberto - texto" com os seguintes nomes:
| Parâmetro da requisição que o campo é referente | Nome do campo |
|---|---|
| cf_order_id | Order ID |
| cf_order_total_items | Order Total Items |
| cf_order_status | Order Status |
| cf_order_payment_method | Order Payment Method |
| cf_order_payment_amount | Order Payment Amount |
| cf_order_product_id | Order Product ID |
| cf_order_product_sku | Order Product Sku |
| cf_cart_id | Cart ID |
| cf_cart_total_items | Cart Total Items |
| cf_cart_status | Cart Status |
| cf_cart_product_id | Cart Product ID |
| cf_cart_product_sku | Cart Product Sku |
O "Nome do campo" precisa, obrigatoriamente, ser escrito conforme a coluna. Mas o "Enunciado do campo", que é utilizado em segmentações e em formulários, por exemplo, pode ser personalizado com o nome que desejar.
Bases Legais
Esse tipo de evento aceita a atualização de Bases Legais:
| Campo | Tipo | Parâmetros válidos | Descrição |
|---|---|---|---|
| category | String | communications | A única categoria aceita é "communications". |
| type | String | pre_existent_contract, consent, legitimate_interest, judicial_process, vital_interest or public_interest | Qual base legal autoriza o tratamento de dados pessoais. |
| status | String | granted or declined | Valores aceitos: "granted" para confirmar o consentimento e "declined" para indicar que o consentimento foi recusado. |
Saiba mais sobre os conceitos de Bases Legais aqui.