Eventos de E-commerce

Os Eventos de E-commerce são responsáveis por descrever o comportamento de um contato no processo de compra de produtos em um E-commerce.

Por meio desses eventos é possível indicar quando um contato fecha um pedido ou até mesmo abandona um carrinho, informando quais os produtos envolvidos no processo.

Os eventos disponíveis são:

  • Evento de Fechamento de Pedido:

Registra os dados do pedido sempre que ocorre o fechamento de pedido em uma plataforma de e-commerce:

Esse evento pode ser segmentado pelas condições: E-commerce > Pedido realizado


  • Evento de Fechamento de Pedido com um Item específico:

Registra os dados do item do pedido sempre que ocorre o fechamento de pedido com um item específico em uma plataforma de e-commerce:

Esse evento pode ser segmentado pelas condições: E-commerce > Pedido realizado - item


  • Evento de Abandono de Carrinho:

Registra os dados do carrinho do cliente sempre que ocorre o abandono de carrinho em uma plataforma de e-commerce:

Esse evento pode ser segmentado pelas condições: E-commerce > Carrinho abandonado


  • Evento de Abandono de um Item do Carrinho:

Registrada os dados dos itens do carrinho sempre que ocorre o abandono de carrinho com um item específico em uma plataforma de e-commerce:

Esse evento pode ser segmentado pelas condições: E-commerce > Carrinho abandonado - item

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Para marcar o contato como Oportunidade, Oportunidade Ganha ou Perdida, utilize os Eventos de Qualificação do Contato.

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Esse tipo de evento não aceita Campos Personalizados (parâmetro cf_custom_field_api_identifier)


Como registrar os campos nos detalhes do Lead

Todos os dados enviados nos Eventos de E-commerce são registrados como Dados de Conversão no Perfil do Lead.

No entanto, para que esses campos sejam registrados como Dados do Lead na coluna de detalhes do Lead e possam ser segmentados, utilizados como variáveis de email e enviados para plataformas integradas com o RD Station Marketing, é necessário criar Campos Personalizados para registrar esses dados.

Para isso, basta acessar o menu Converter > Campos Personalizados do RD Station Marketing e criar campos do tipo "Campo aberto - texto" com os seguintes nomes:

Parâmetro da requisição que o campo é referenteNome do campo
cf_order_idOrder ID
cf_order_total_itemsOrder Total Items
cf_order_statusOrder Status
cf_order_payment_methodOrder Payment Method
cf_order_payment_amountOrder Payment Amount
cf_order_product_idOrder Product ID
cf_order_product_skuOrder Product Sku
cf_cart_idCart ID
cf_cart_total_itemsCart Total Items
cf_cart_statusCart Status
cf_cart_product_idCart Product ID
cf_cart_product_skuCart Product Sku

O "Nome do campo" precisa, obrigatoriamente, ser escrito conforme a coluna. Mas o "Enunciado do campo", que é utilizado em segmentações e em formulários, por exemplo, pode ser personalizado com o nome que desejar.


Bases Legais

Esse tipo de evento aceita a atualização de Bases Legais:

CampoTipoParâmetros válidosDescrição
categoryStringcommunicationsA única categoria aceita é "communications".
typeStringpre_existent_contract, consent, legitimate_interest, judicial_process, vital_interest or public_interestQual base legal autoriza o tratamento de dados pessoais.
statusStringgranted or declinedValores aceitos: "granted" para confirmar o consentimento e "declined" para indicar que o consentimento foi recusado.

Saiba mais sobre os conceitos de Bases Legais aqui.